برای پاسخ دقیق، دیدن نام و شماره مشتری کافی نیست. سوابق محصول، گارانتی، تماس و اقدام بعدی به کارشناس کمک می‌کند پیگیری را از نقطه درست ادامه دهد.
پرونده و تماس قابل پیگیری
نام، راه تماس و اطلاعات لازم خدمت را ثبت کنید و نتیجه تماس را با اقدام بعدی بنویسید. جست‌وجو و خروجی باید با محدوده شرکت و مجوز همکار هماهنگ باشند.
ارتباط با امتیاز و خدمات
مانده امتیاز و درخواست‌های مرتبط با مشتری، بررسی پرونده را کامل‌تر می‌کنند. ادغام پرونده‌های تکراری نیازمند بررسی و اثبات مالکیت است؛ شباهت نام یا شماره نوشته‌شده، مجوز تحویل سوابق نیست.
در دمو، پیدا کردن پرونده، ثبت تماس و ادامه پیگیری توسط همکار دیگر را آزمایش کنید. این بخش حسابداری یا مرکز تماس تلفنی مستقل معرفی نمی‌شود. درخواست دمو مدیریت مشتریان